Banques / Assurance

Assurance Crédit Leader Mondial 

Contexte
  • Besoin d’un contrôle centralisé de l’informatique et des investissements des filiales pour s’aligner sur la stratégie du groupe
  • Perte de contrôle sur un large programme stratégique du groupe (50M€)
  • Bénéfices prévisionnels non atteints

Réalisation / Profile
  • Mise en place du processus de présentation des opportunités d’investissement et de décision.
  • Mise en place de PID, PDD et de modèles de tableau de reporting, incluant des modèles d’évaluation et des KPIs.
  • Implémentation d’une suite EPM incluant stratégie, arbre organisationnel et WBS.
  • Mise en place de processus de gestion des risques et d’outillages conformes à Solvency II
  • Équipe : PMO central et Consultants en Management
  • Mise en place d’une nouvelle gouvernance du programme s’appuyant sur une « Task Force » dédiée.
  • Identification des besoins de l’entreprise et mise en place d’un plan d’action pour atteindre les bénéfices prévus.
  • Équipe : Directeur de programme et  PMO.

Résultats obtenus
  • Aperçu clair et bonne visibilité du portefeuille de projets au niveau du Comité de Direction.
  • Centralisation des informations et meilleur suivi des projets; identification et suspension des projets non stratégiques.
  • Standardisation des rapports et diffusion des KPIs au sein du groupe (Implémentation de la valeur acquise).
  • Redressement du Programme en termes de budget, planning et services délivrés.
  • Taux d’automatisation des processus critiques multiplié par 4.
  • Regain de confiance dans le programme au niveau du Comité de Direction.
  • Programme considéré comme une preuve par le concept et un exemple pour d’autres programmes du groupe

Assurances Leader Mondial

 

 Contexte
  • Agrandissement de la plateforme internationale TPA à un nouveau marché.

 Réalisation / Profile
  • Mise en place d’un nouveau centre de compétence de TPA en Tunisie ciblant les compagnies d’assurance locales et internationales et offrant des services de BPO

 Résultats obtenus
  • Amélioration de la qualité des services assurés.
  • Amélioration du ratio / premium de perte.
  • Développement du portefeuille santé de la compagnie d’assurance